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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Cons.-Electronics

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics beraten die Kundschaft zu Multimediageräten sowie Soft- und Hardware. Je nach Ausbildungsschwerpunkt sind sie entweder für die Beratung oder die Bewirtschaftung der Produkte zuständig.

Erfolgsgeschichten

Telecom Liechtenstein AG

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics mit Schwerpunkt Beratung arbeiten in Fachgeschäften beziehungsweise -abteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie verkaufen zum Beispiel Fernseh- und Radiogeräte, Hi-Fi-Anlagen, DVD-Recorder, PC-Systeme, Telekommunikations-Produkte, aber auch Zubehör wie Kopfhörer, Verbindungskabel, Software und diverse Dienstleistungen.

Detailhandelsfachleute informieren die Kundschaft über die Vor- und Nachteile verschiedener Multimediageräte sowie zur Bedienung, Ausstattung respektive Funktion von Hard- und Software. Sie geben Auskunft über Aufbau, Vernetzung und Inbetriebnahme der einzelnen Produkte. Ausserdem bilden sie sich laufend über die aktuellsten Entwicklungen fort und kennen die neusten Geräte auf dem Markt.

Detailhandelsfachleute können einfache Fehler bei den Geräten selber analysieren und beheben. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass immer genügend Waren zum richtigen Zeitpunkt in den Verkaufsräumen vorhanden sind. Wenn ein Kunde oder eine Kundin sich zum Kauf eines Produkts entschlossen hat, kassieren sie den Betrag bar oder buchen ihn mit der Kreditkarte ab. Im Falle einer Reklamation bieten sie der Kundschaft eine zufriedenstellende Lösung an.

Detailhandelsfachleute mit Schwerpunkt Bewirtschaftung arbeiten vorwiegend im Verkaufslager von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie bestellen die Waren bei der Herstellerin oder beim Lieferanten, kontrollieren die Lieferliste nach dem Wareneingang und sorgen für eine ordnungsgemässe Lagerung. Ausserdem helfen sie mit, das Sortiment zu gestalten. Mit computergestützten Systemen erfassen sie den Warenfluss und werten Preis- Kunden- und Artikelinformationen aus.

Quelle: berufsberatung.ch

Ausbildung

  • Grundlage
  • Eidg. Verordnung vom 8.12.2004, mit Änderung vom 4.7.2011

  • Dauer
  • 3 Jahre

  • Schwerpunkt
    • Beratung
    • Bewirtschaftung

  • Bildung in beruflicher Praxis
  • In Consumer-Electronics-Fachgeschäften, Grossverteilern oder Warenhäusern Bildungsschwerpunkte im Betrieb: Betriebskenntnisse, Sortimentskenntnisse, Beratung, Bewirtschaftung

  • Schulische Bildung
  • 1 bis 1½ Tage an der Berufsfachschule

  • Berufsbezogene Fächer
    • Detailhandelskenntnisse
    • allgemeine Branchenkunde
    • lokale Landessprache
    • Fremdsprache
    • Wirtschaft
    • Gesellschaft

  • Überbetriebliche Kurse
  • Spezielle Branchenkunde

  • Berufsmaturität
  • Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden

  • Abschluss
  • Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

Voraussetzungen

  • Vorbildung
    • Abgeschlossene Volksschule, oberste Schulstufe oder mittlere Schulstufe mit guten Leistungen
  • Anforderungen
    • Interesse an Geräten der Unterhaltungselektronik
    • Freude am Verkaufen, an Beratung und an Warenbewirtschaftung
    • Aufgeschlossenheit gegenüber technischen Neuerungen
    • Kontaktfreude
    • gute Umgangsformen
    • mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
    • gute Auffassungsgabe
    • kundenorientiertes Verhalten
    • Interesse an administrativen Arbeiten
    • Freude an Computerarbeit
    • gute Gesundheit (stehende Tätigkeit)

Weiterbildung

  • Kurse
  • Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von KV Schweiz sowie Fachkurse am Bildungszentrum des Verbands Schweizerischer Radio- und Televisionsfachgeschäfte

  • Berufsprüfung (BP)
  • mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau usw.

  • Höhere Fachprüfung (HFP)
  • Dipl. Detailhandelsmanager/in, Dipl. Verkaufsleiter/in, Einkaufsleiter/in mit eidg. Diplom, Dipl. Marketingleiter/in usw.

  • Höhere Fachschule
  • Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, Dipl. Marketingmanager/in HF usw.

  • Fachhochschule
  • z. B. Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

,lDetailhandelsfachleute Consumer-Electronics arbeiten in Fachgeschäften, bei Grossverteilern und in Warenhäusern. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Öffnungszeiten ihres Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.


Verwandte Berufe

Multimediaelektroniker/in EFZ